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  隨著營銷方式的轉變，客戶越來越多的通過網絡來尋找優質錐形托輥，這個時候在線客服作為接觸客戶的第一線就顯得格外的重要，及時、準確的回復客戶問題，是最大限度滿足客戶需求的關鍵一步。從客戶初次詢盤，到客戶生產時速度、精度需求，設計配線及報價方案，再到對客戶附加條件的針對性分析等，針對各個環節都認真詳細的給出了認真回復及計劃，服務客戶，讓客戶盈利！通過和客戶的交談，讓客戶充分體現到我們熱情、主動、專業的服務，也使客戶通過與我們合作獲得最大的效益。
　　那么如何才能建立完善的平行托輥銷售在線服務體系呢？首先要求在線客服人員是真正熱愛錐形托輥和服務的人，這才是吸引客戶注意力的關鍵。其次在線客服其實也是一個聆聽機制，認真傾聽客戶的每一個要求，和客戶建立伙伴關系是根本。第三點、在線客服必須有專業的錐形托輥知識，我們是公司的最關鍵的一環，任何問題在我們的手里都要盡可能解決，所以要求客服人員必須有責任心，認真對待每一個詢問，我們在回復中的一個小失誤很可能會毀掉整個公司。要把別人的事情當自己的事情來做，用任何方法做到讓客戶滿意，塑造公司良好形象。第四點、對于客戶售后過程中遇到的問題，在線客服人員必須相信我們的錐形托輥，絕對接受錐形托輥，找到任何錐形托輥的獨特買點。處理客服問題就是處理客戶的情緒問題，是一個安撫的過程。在接客戶電話的時候，認真的傾聽客戶訴說的每一個細節，把細微的用法不當擴大話，使客戶合情合理的明白是自己的問題，而不是錐形托輥的問題。